Obchodní podmínky
obchodní společnosti Cognac House s.r.o.
se sídlem Želivecká 2809/10, Záběhlice, 106 00 Praha 10
identifikační číslo: 19133961
zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 381957
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese cognac-house.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Cognac House s.r.o., se sídlem Želivecká 2809/10, Záběhlice, 106 00 Praha 10, identifikační číslo: 191 33 961, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 381957 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese cognac-house.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která přiznávají zvláštní práva spotřebiteli, zejména právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu, se použijí pouze v případě, že je kupujícím spotřebitel.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, zejména spravovat své identifikační a kontaktní údaje, sledovat své objednávky, stahovat dostupné doklady k objednávkám a využívat další funkce, které webové rozhraní obchodu umožňuje, včetně možnosti podat prostřednictvím uživatelského účtu žádost o odstoupení od kupní smlouvy, pokud je tato funkce u příslušné objednávky dostupná (dále jen „uživatelský účet“). Webové rozhraní obchodu umožňuje provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující podstatným způsobem poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
2.7. Podání žádosti o odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím uživatelského účtu nemá vliv na možnost kupujícího odstoupit od kupní smlouvy i jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Prodávající nabízí k prodeji alkoholické nápoje, které jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že je osobou starší 18 let.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.
3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména údaje o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení zboží a nákladech spojených s dodáním zboží.
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její obdržení elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
3.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny, dostupnost zboží, zvolený způsob dopravy nebo předpokládané náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například elektronickou poštou nebo telefonicky.
3.7. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky kupujícímu. Přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího. Automatické potvrzení obdržení objednávky podle čl. 3.5 těchto obchodních podmínek není přijetím objednávky, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá, že prodávající objednávku přijímá.
3.8. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků komunikace na dálku, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.9. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že je osobou starší 18 let. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, neuzavřít kupní smlouvu, odstoupit od kupní smlouvy nebo odmítnout předání zboží v případě, že vyjde najevo, že kupující nesplňuje zákonné podmínky pro koupi alkoholických nápojů, nebo pokud kupující při převzetí zboží svůj věk neprokáže.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby uvedenými ve webovém rozhraní obchodu, zejména bezhotovostně platební kartou, bezhotovostním převodem na účet prodávajícího č. 2102501438/2010 vedený u Fio banka, a.s., prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s., případně jiným způsobem umožněným ve webovém rozhraní obchodu.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu, není-li ve webovém rozhraní obchodu nebo při uzavření kupní smlouvy uvedeno jinak. Tím není dotčena povinnost kupujícího uhradit kupní cenu před odesláním zboží, je-li zvolen způsob platby předem.
4.4. V případě platby předem je kupní cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li ve webovém rozhraní obchodu nebo v pokynech k platbě uvedena jiná lhůta. V případě platby prostřednictvím platební brány nebo platební kartou je kupní cena splatná při odeslání objednávky. V případě platby při převzetí zboží je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4.5. Nebude-li kupní cena uhrazena řádně a včas, je prodávající oprávněn objednávku nevyřídit, případně od kupní smlouvy odstoupit. O takovém postupu prodávající kupujícího informuje elektronickou poštou.
4.6. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.7. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu, zejména v případě platby předem, při vyšší hodnotě objednávky, při pochybnostech o správnosti údajů uvedených kupujícím nebo v případě, že kupující objednávku dodatečně nepotvrdí podle čl. 3.6. těchto obchodních podmínek.
4.8. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.9. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, pokud tak stanoví právní předpisy nebo pokud je to vzhledem ke způsobu prodeje obvyklé. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, zpravidla po uhrazení kupní ceny.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
5.1.1. zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
5.1.2. zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
5.1.3. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a
5.1.4. zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
5.2.1. poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
5.2.2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
5.2.3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2 těchto obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména prostřednictvím uživatelského účtu, je-li tato funkce u příslušné objednávky dostupná, elektronickou poštou na adrese info@cognac-house.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
5.4. Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy prostřednictvím elektronického formuláře nebo funkce dostupné v uživatelském účtu, potvrdí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí takového odstoupení v textové podobě, zejména elektronickou poštou.
5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Zboží je kupující povinen zaslat nebo předat na adresu určenou prodávajícím, případně na adresu uvedenou prodávajícím v potvrzení přijetí odstoupení od smlouvy. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Kupující nese přímé náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na náhradu snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.7. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.8. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto zvláštním způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Kupující je povinen zajistit, aby zboží mohla převzít osoba oprávněná k jeho převzetí.
6.3. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje mohou být alkoholické nápoje, je kupující povinen zajistit, aby zboží převzala pouze osoba starší 18 let. Prodávající, dopravce nebo osoba zajišťující výdej zboží jsou oprávněni při předání zboží ověřit věk osoby přebírající zboží. Nebude-li věk osoby přebírající zboží prokázán, může být předání zboží odmítnuto.
6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, případně náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.5. Při převzetí zboží od přepravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky může kupující zásilku od přepravce nepřevzít nebo poškození oznámit přepravci a prodávajícímu. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží ani další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
6.6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že zboží:
7.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
7.2.2. je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
7.2.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím, obalem a případnými pokyny k použití, pokud jsou pro daný druh zboží poskytovány.
7.3. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že zboží vedle ujednaných vlastností:
7.3.1. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
7.3.2. odpovídá množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně obvyklé trvanlivosti, bezpečnosti a neporušenosti, vlastnostem, které může kupující u zboží téhož druhu rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího nebo výrobce, zejména reklamou nebo označením zboží,
7.3.3. je dodáno s příslušenstvím, obalem a jinými pokyny, které může kupující rozumně očekávat,
7.3.4. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud je prodávající kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy poskytl.
7.4. Ustanovení čl. 7.3 těchto obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.
7.6. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.
7.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může kupující požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. To se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
7.8. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7.9. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Kupující je povinen při zaslání reklamovaného zboží postupovat přiměřeně a podle pokynů prodávajícího, pokud mu byly poskytnuty.
7.10. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
7.10.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.9 těchto obchodních podmínek,
7.10.2. se vada projeví opakovaně,
7.10.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
7.10.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.11. Je-li vada zboží nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle čl. 7.10 těchto obchodních podmínek. Má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy z důvodu vady zboží, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.
7.12. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého bylo zboží koupeno. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, může kupující vytknout vadu této osobě.
7.13. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli své provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu při uplatnění reklamace vydat písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
7.14. Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7.15. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.14 těchto obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.16. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně případného potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.17. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit zejména elektronickou poštou na adrese info@cognac-house.cz, telefonicky na čísle +420 799 565 790, osobně v provozovně prodávajícího, je-li přijetí reklamace v této provozovně možné, případně zasláním reklamovaného zboží na adresu určenou prodávajícím pro vyřízení reklamace.
7.18. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
7.19. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího, je-li prodávajícím vydán.
7.20. Prodávající nebo jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího info@cognac-house.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho elektronickou adresu. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.
8.5. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení případného odstoupení od kupní smlouvy, reklamace nebo stížnosti, plnění právních povinností prodávajícího a ochrany práv a oprávněných zájmů prodávajícího.
9.2. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů, poskytuje prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ nebo obdobně označeného dokumentu, který je dostupný na webové stránce prodávajícího.
9.3. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro účely uvedené v těchto obchodních podmínkách a v samostatném dokumentu podle čl. 9.2 těchto obchodních podmínek.
10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
10.1. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží nebo služeb na elektronickou adresu, kterou kupující prodávajícímu poskytl v souvislosti s nákupem zboží, pokud kupující takové zasílání neodmítl. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na elektronickou adresu prodávajícího.
10.2. V ostatních případech zasílá prodávající obchodní sdělení pouze na základě souhlasu kupujícího nebo jiné osoby, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.
10.3. Informační povinnost prodávajícího vůči kupujícímu podle právních předpisů o ochraně osobních údajů v souvislosti se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ nebo obdobně označeného dokumentu dostupného na webové stránce prodávajícího.
10.4. Své zákonné povinnosti související s ukládáním cookies a obdobných technologií na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu nebo nastavení cookies dostupného na webové stránce prodávajícího.
11. DORUČOVÁNÍ
11.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.
11.2. Prodávajícímu může být doručováno na elektronickou adresu info@cognac-house.cz nebo na adresu sídla prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách, není-li v konkrétním případě uvedena jiná adresa.
11.3. Zpráva zaslaná elektronickou poštou se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání na elektronickou adresu druhé smluvní strany, pokud se odesílateli nevrátí informace o tom, že zprávu nebylo možné doručit.
11.4. Kupující je povinen uvádět správné a aktuální kontaktní údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat ve svém uživatelském účtu nebo oznámit prodávajícímu.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní nebo zahraniční prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se v případě neexistence volby práva jinak použila podle čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy.
12.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení právního předpisu, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu je text obchodních podmínek zaslán nebo zpřístupněn v textové podobě, zejména elektronickou poštou nebo prostřednictvím uživatelského účtu, je-li tato funkce dostupná.
12.4. Přílohu těchto obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího jsou: adresa sídla Želivecká 2809/10, Záběhlice, 106 00 Praha 10, elektronická adresa info@cognac-house.cz, telefon +420 799 565 790. Kupující může prodávajícího kontaktovat také prostřednictvím dalších funkcí dostupných ve webovém rozhraní obchodu, jsou-li tyto funkce prodávajícím zpřístupněny.
12.6. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 7.7.2026.
PŘÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Adresát:
Cognac House s.r.o.
Želivecká 2809/10
Záběhlice
106 00 Praha 10
E-mail: info@cognac-house.cz
Telefon: +420 799 565 790
Oznamuji tímto, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
Číslo objednávky:
..................................................................................................................
Datum objednání zboží:
..................................................................................................................
Datum převzetí zboží:
..................................................................................................................
Jméno a příjmení kupujícího:
..................................................................................................................
Adresa kupujícího:
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
E-mail kupujícího:
..................................................................................................................
Telefon kupujícího:
..................................................................................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud nemají být vráceny stejným způsobem, jakým byly uhrazeny:
..................................................................................................................
Poznámka kupujícího:
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
V ........................................ dne ........................................
Podpis kupujícího: ..............................................................
/pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě/
Informace k použití formuláře
Použití tohoto formuláře není povinné. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit i jiným jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména prostřednictvím uživatelského účtu, je-li tato funkce u příslušné objednávky dostupná, e-mailem na adrese info@cognac-house.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v obchodních podmínkách.
Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy prostřednictvím elektronického formuláře nebo funkce dostupné v uživatelském účtu, prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení v textové podobě, zejména elektronickou poštou.
